Troca e Reembolso
Trocas e Reembolso
A performance não foi a esperada? O equipamento não se alinhou ao seu setup? A operação de devolução da FOR TECH é desenhada para ser brutalmente rápida, precisa e sem atrito. O seu dinheiro ou o seu equipamento novo de volta à velocidade da luz.
1. O Direito de Abortar (Arrependimento)
Você está no comando da sua base. Se o equipamento não superar as suas exigências, garantimos o direito de recuar na operação:
- A Janela de Tempo: Dispõe de até 07 (sete) dias seguidos após a receção da carga para solicitar a devolução.
- Primeira Troca: O custo logístico da primeira devolução por arrependimento ou troca de modelo é integralmente assumido pela FOR TECH.
2. Regras de Engajamento (Condições do Hardware)
Trabalhamos com periféricos e equipamentos de elite. Para que a devolução seja processada e aprovada pela nossa equipa de inspeção técnica, o material deve retornar sob regras estritas:
- Condição Intacta: O equipamento não pode apresentar qualquer sinal de desgaste, riscos, quedas ou uso prolongado.
- Embalagem Oficial: Deve regressar na caixa original do fabricante, acompanhado de todos os cabos, manuais, switches extra, plásticos de proteção e a respetiva Nota Fiscal.
- Monitores e periféricos não podem conter películas removidas prematuramente ou marcas de montagem forçada.
Alerta de Inspeção Rigorosa
A nossa equipa técnica testa todos os equipamentos devolvidos. Se forem identificados danos por mau uso, oscilações de energia provocadas pelo cliente ou tentativa de abertura/violação do hardware, o equipamento será devolvido ao remetente e o reembolso sumariamente cancelado.
3. Falha de Engenharia (Garantia e Defeitos)
Fornecemos a força que a sua operação precisa para não parar. Contudo, se alguma peça de hardware apresentar falhas estruturais ou defeitos de fabrico, a nossa resposta é imediata:
- Contacte-nos no prazo de 30 (trinta) dias (ou de acordo com o prazo da garantia de fábrica estipulada pelo fabricante, como Razer, Logitech, etc.).
- Confirmada a falha, garantimos a substituição expressa por um item novo ou o estorno a 100% do seu capital investido.
4. Estorno e Liquidação (O Seu Capital)
Equipamento rececionado e validado no nosso QG? O processo de devolução financeira é acionado instantaneamente:
- Cartão de Crédito: A ordem de estorno é comunicada à sua operadora no mesmo dia. O crédito poderá ser refletido na sua fatura num prazo de 1 a 2 ciclos de faturação, dependendo do seu banco.
- PIX ou Transferência: O montante será depositado diretamente na conta bancária do titular da compra num prazo de até 05 (cinco) dias úteis após a validação do equipamento.